Das Leitbild nach Dr. Herbert Orth, dem Gründer der Rosen-Apotheke, lautet: „Unsere pharmazeutische Tätigkeit möchten wir zum Wohl unserer Patienten ausüben und eine bestmögliche Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln, Medizinprodukten und anderen apothekenüblichen Waren zur Vorbeugung und Behandlung von Krankheiten gewährleisten. Unser Ziel ist es, eine pharmazeutische Fürsorge zu leisten und mitzuhelfen, durch eine pharmazeutische Betreuung, Gesundheitsberatung und Information die Lebensqualität unserer Patienten zu verbessern und eine sichere sowie effektive Arzneitherapie zu erreichen. Das beinhaltet die Herstellung, Prüfung und Lagerung von Arzneimitteln sowie die Erfassung von Arzneimittelrisiken, -wechselwirkungen und die Verhinderung von Arzneimittelmissbrauch. Durch ständige Weiterbildung des Apothekenteams möchten wir über die qualifizierte Abgabe von Arzneimitteln hinaus eine therapierelevante Beratung im Rahmen von „Pharmaceutical Care” und Aufklärung zur Zufriedenheit unserer Patienten durchführen. Daher streben wir zu Ihnen einen engen, vertrauensvollen Kontakt an. Wir möchten durch Freundlichkeit und Emotionalität eine persönliche Atmosphäre schaffen und Ihnen mit Rat und Tat in allen Fragen zum Thema Gesundheit zu Seite stehen.”
Apotheker Mathias Orth, seit 2007 Inhaber der Rosen-Apotheke: „Wir wollen Bewährtes fortführen und neue Ideen verwirklichen. Unsere Ziele sind eine qualifizierte und anerkannt zertifizierte pharmazeutische Betreuung sowie ein breites Angebot an Serviceleistungen. „Pillendreher”, das war einmal. Die Apotheke von heute ist ein moderner Dienstleistungsbetrieb mit einem komplexen Leistungsangebot, das wir in Zukunft weiter zu Ihrem Nutzen und Wohlergehen ausbauen und verbessern möchten. Ihre Zufriedenheit und Ihre Wünsche stehen bei uns an erster Stelle und sind unser täglicher Ansporn!
Unsere Kundenorientierung ist nicht nur eine leere Marketingformel, sondern gelebte Praxis. Das spüren unsere Kunden tagtäglich und wir spüren es deutlich in dem Vertrauen, das uns entgegengebracht wird. Dieses Vertrauen ist oberstes Ziel, dem wir uns auch für die Zukunft verpflichtet fühlen.“
Überprüfen Sie unseren Anspruch, indem Sie einen Blick auf unsere vielfältigen und hochwertigen Angebote werfen. Und: Messen Sie uns an unseren Leistungen, indem Sie unseren Service für sich nutzen.
Wir freuen uns auf Sie! Ihre Apotheke vor Ort(h).
Als erste und damals einzige Apotheke unserer Region haben wir seit dem Jahr 1999 ein Qualitätsmanagement-System (QMS) eingeführt.
Qualität ist für die Apotheken schon durch verschiedene Gesetze „eingebaut”: Apothekenbetriebsordnung, Arzneimittelgesetz, Apothekengesetz u.v.a. Gesetze und Verordnungen regeln den Alltag einer Apotheke. Überprüft werden diese Vorgaben durch Revisionen, mit denen alle Apotheken bestens vertraut sind.
Die Rosen-Apotheke war eine der ersten in Niedersachsen, die das QMS nutzten und bis heute erfolgreich nutzen. So können wir jeden Tag unser Ziel neu erreichen: Die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden.
Mehr Sicherheit für Sie: Die Rosen-Apotheke nimmt an den Ringversuchen des Zentrallaboratoriums Deutscher Apotheker zur externen Qualitätssicherung teil. Hierbei werden z.B. die Ergebnisse unseres Diagnostikangebots oder die Qualität der von uns hergestellten Rezepturen geprüft.
Deutschlands Apotheken stellen ca. 25 Millionen Rezepturen im Jahr für ihre Kunden her. Pro Apotheke sind dies etwa 1100 Zubereitungen in Form von Salben, Kapseln, Pulvern und Infusionslösungen vor allem in der Dermatologie, Onkologie und HNO-Heilkunde. Hier können die Apotheken fachliche Qualifikation und Leistungsfähigkeit gegenüber Ärzten und Patienten eindrucksvoll demonstrieren.
Dies gelingt selbstverständlich nur, wenn ein dem Arzneimittelgesetz entsprechender hoher und konstanter Qualitätsstandard der rezepturmäßig hergestellten Arzneimittel gewährleistet ist.
Die Rosen-Apotheke beteiligt sich an den Ringversuchen des Zentrallaboratoriums deutscher Apotheker (ZL) zur externen Qualitätssicherung von Rezepturen.
Die Ringversuche sind eine Maßnahme der externen Qualitätssicherung, zu der sich die Bundesapothekerkammer BAK vorbehaltlos bekennt.
Mit der Teilnahme an einem solchen Ringversuch bekommen Apotheken eine einzigartige Gelegenheit, sich Klarheit über die Qualität der Herstellungsvorgänge und der eigenen hergestellten Produkte zu verschaffen. Nur mit diesen Erkenntnissen kann die Qualität von Rezepturarzneimitteln weiterentwickelt bzw. auf dem erforderlichen Stand gehalten werden. Gleichzeitig wird qualitätsbewussten Apotheken die Gelegenheit gegeben, kritische Abläufe in wichtigen Bereichen der Rezepturherstellung zu überprüfen.
Gute Neuigkeiten für Senioren: Die BAGSO hat Qualitätsmerkmale für die „Seniorengerechte Apotheke” aufgestellt. Basis dafür war eine Befragung, bei der 350 ältere Menschen die „Ideale Apotheke” aus ihrer Sicht beschrieben. Aufgrund der Ergebnisse konnte BAGSO über 780 Apotheken auszeichnen. Die Rosen-Apotheke in Holzminden ist seit dem 10.07.2007 dabei.
Die fünf Qualitätsmerkmale für die „Seniorengerechte Apotheke”
1. Umfassende Beratung
2. Barrierefreiheit und Ausstattung
3. Weiterführende Informationen
4. Besonderer Service
5. Mitarbeiterqualifikation und Qualitätsmanagement
Wesentlicher Bestandteil der Prüfung ist ein Testkauf, der durch ältere Personen durchgeführt wird. Das Team der Rosen-Apotheke erreichte dabei mit 25 von 25 möglichen Punkten die Bestnote.
